🎯 터크만 사다리 모델(Tuckman Ladder Model)

✨ 1. 서론

프로젝트 팀의 성과는 팀원 간의 협력과 상호작용에 크게 좌우된다. 터크만(Bruce Tuckman)은 팀의 발달 과정을 5단계로 나누어 설명하였으며, 이를 통해 팀의 성장과정과 리더십 역할을 이해할 수 있다. 본 답안에서는 터크만 사다리 모델의 각 단계별 특징과 실무 적용 방안에 대해 서술한다.

🔍 2. 본론

🛠️ 2.1 터크만 사다리 모델의 5단계

1️⃣ 형성 단계 (Forming)

• 팀원들이 처음 만나 서로를 탐색하는 단계
• 역할과 책임이 불분명하고, 리더에게 의존도가 높음
• 💡 실무 적용: 프로젝트 초기 킥오프 미팅(Kick-off Meeting)에서 목표와 역할을 명확히 정의하고, WBS(Work Breakdown Structure)와 RACI Matrix(책임 할당표)를 수립해야 한다.

2️⃣ 격동 단계 (Storming)

• 팀원 간 갈등과 충돌이 발생하는 단계
• 의견 불일치와 리더십 도전에 직면
• 💡 실무 적용: PMBOK의 갈등 관리 전략(회피, 수용, 타협, 협력)을 활용해 갈등을 조율하며, SCRUM의 Daily Stand-up Meeting으로 지속적인 커뮤니케이션을 유지해야 한다.

3️⃣ 규범화 단계 (Norming)

• 팀원들이 서로의 강점과 차이를 인정하며 협력이 강화되는 단계
• 공동의 규칙과 절차가 정착되기 시작
• 💡 실무 적용: 팀 규칙을 명확히 문서화하고, 팀 내 성과를 공유하여 동기부여를 강화할 수 있다. OKR(Objective and Key Results)을 도입해 팀 목표를 구체화할 수도 있다.

4️⃣ 수행 단계 (Performing)

• 팀이 성숙하여 자율적으로 문제를 해결하며, 고성과를 달성하는 단계
• 리더의 개입이 최소화되고, 팀원들이 능동적으로 협업
• 💡 실무 적용: 애자일(Agile) 방식을 적용해 팀의 자율성을 극대화하고, Sprint Review 등을 통해 지속적인 개선 문화를 정착시켜야 한다.

5️⃣ 해산 단계 (Adjourning)

• 프로젝트 종료 후 팀이 해체되는 단계
• 성과 회고와 지식 공유가 이루어지는 시기
• 💡 실무 적용: Retrospective Meeting(회고 회의)을 통해 팀의 성과와 문제점을 분석하고, Lessons Learned 문서를 작성하여 향후 프로젝트에 활용할 수 있도록 한다.

🔧 2.2 리더십의 역할과 전략

각 단계마다 리더십 스타일도 유연하게 변화해야 한다.

• 형성 단계: 방향 제시와 목표 공유
• 격동 단계: 중재자 및 동기 부여자 역할
• 규범화 단계: 협력 촉진 및 팀 규칙 강화
• 수행 단계: 자율성 보장 및 지원자 역할
• 해산 단계: 성과 인정과 팀원들의 미래 준비 지원

🎯 3. 결론

터크만 사다리 모델은 팀의 성장 과정을 체계적으로 이해하고 관리할 수 있는 유용한 프레임워크다. 정보관리기술사로서 프로젝트를 성공적으로 이끌기 위해서는 각 단계에 따른 팀의 상태를 진단하고, 적절한 리더십과 관리 전략을 적용하는 것이 중요하다.

👉 핵심 정리:

• 터크만 모델의 5단계: 형성, 격동, 규범화, 수행, 해산
• 각 단계에 맞는 실무 적용 방안과 리더십 전략 제시
• 정보관리기술사는 기술적 역량뿐 아니라, 팀 관리와 리더십을 통해 프로젝트 성공을 이끌어야 함